A pocos días del inicio del Mundial 2026, la plataforma líder en reservaciones de alojamiento ha revelado que incorporará nuevas experiencias a su oferta, como alquiler de vehículos, entregas de supermercados a domicilio y servicios de traslado al aeropuerto, además de sumar nuevos hoteles “boutique” e independientes en 20 ciudades a nivel global.
El ambiente en Brannan es de alegría y entusiasmo por el lanzamiento, liderado por Brian Chesky, CEO y cofundador de Airbnb. No obstante, con una calma admirable, Nathan Blecharczyk, Director de Estrategia (CSO), conversó brevemente sobre el pasado, presente y futuro de la empresa.
-¿Cómo fueron las expectativas antes del anuncio y cuál es la sensación posterior al lanzamiento?
-La energía fue alta, había mucha emoción. Creo que logramos comunicar cómo nuestra perspectiva sobre los viajes es diferente a la de los demás. Es esencial recordar y volver a explicar esto cada vez que introducimos innovaciones en la empresa. El evento fue emocionante también para los integrantes de Airbnb, ya que se esforzaron mucho para alcanzar este lanzamiento.
-Alquiler de vehículos, entregas de supermercados, servicios de traslado, ¿cómo se concretó la incorporación de estas nuevas experiencias en Airbnb?
-Han habido muchos hitos y solemos remontarnos a los inicios de la compañía. Hace casi 20 años, Joe (Gebbia) y Brian (Chesky) hospedaron a tres turistas que no solo encontraron un lugar para quedarse, sino que también vivieron una experiencia compartida. Experimentaron San Francisco de manera distinta: cenaron con ellos, conocieron a sus amigos… se integraron en la comunidad y partieron de la ciudad con una nueva perspectiva de la vida. Esa es la magia que buscamos brindar a las personas. Durante mucho tiempo, hemos estado considerando cómo facilitar las experiencias de los viajeros y crear esa magia más allá del simple inmueble donde se alojan.
En 2016, lanzamos nuestras primeras experiencias, evolutamos el proceso en varias ocasiones, pero luego llegó la pandemia de coronavirus y no todo salió como esperábamos. Tras la pandemia, logramos fortalecer nuestras finanzas y pudimos invertir en innovación. En 2025 realizamos un primer lanzamiento de novedades, aprendimos y nos concentramos en ciudades específicas como París, y luego nos aseguramos de replicar esos aprendizajes en el resto del mundo.
-¿Cómo experimentas el proceso creativo y qué es lo que más te impacta?
-El impacto en las personas. La conversación siempre gira en torno a las finanzas de la compañía, pero eso puede ser abstracto. La verdadera satisfacción llega cuando escucho sobre cómo nuestras iniciativas afectan a la gente.
